Quali sono le tempistiche per richiedere il cambio nominativo?
Sono previste differenti tempistiche in base al metodo di consegna selezionato in fase d'acquisto, al tipo di biglietto o alle disposizioni per ogni singolo evento.
In generale, tieni in considerazione che:
"Spedizione a domicilio tramite corriere":
Questo metodo di consegna richiede sempre tempi più lunghi; il servizio di cambio nominativo per biglietti acquistati con spedizione a domicilio tramite corriere viene generalmente disattivato circa 10 giorni prima dell'evento, per consentire i tempi tecnici di riemissione, stampa e spedizione a domicilio del nuovo biglietto.
Ti ricordiamo che, in caso di biglietto tradizionale, la richiesta di cambio nominativo non andrà a buon fine fino a quando non riceveremo copia del biglietto in tuo possesso entro il termine del servizio indicato via mail.
Come accordato in via del tutto eccezionale in data 13 Marzo 2020 dalla SIAE (maggiori informazioni alla FAQ), devi inviarci le foto o le scansioni di ogni singolo biglietto per il quale vuoi richiedere il cambio nominativo al seguente form.
Attenzione: l'immagine deve essere ben chiara e leggibile in ogni sua parte. La mancata ricezione del biglietto non comporterà alcun diritto al rimborso delle commissioni di servizio per il cambio nominativo.
Solo quando riceveremo e controlleremo la correttezza dei dati inviati, procederemo a finalizzare la tua richiesta di cambio nominativo.
Se vuoi cambiare indirizzo consulta la FAQ "Quando richiedo il cambio nominativo, posso cambiare modalità di consegna rispetto a quella scelta al momento dell'acquisto dei biglietti?"
"Ritiro presso l'evento":
Il servizio di cambio nominativo per biglietti acquistati con ritiro presso l'evento viene generalmente chiuso diversi giorni prima dell'evento, per consentire i tempi tecnici di riemissione, stampa e consegna dei biglietti presso il luogo in cui si svolge l'evento.
"Via e-mail":
Potrai effettuare il cambio nominativo fino al giorno indicato per il tuo evento, generalmente più a ridosso della data dell'evento rispetto agli altri metodi di consegna, poiché il processo è completamente automatico. Se il tuo numero d'ordine è di 19 cifre, le tempistiche potrebbero essere più lunghe.
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