Ci sono diversi casi in cui è necessario effettuare il cambio nominativo:
1. Se l'intestatario del biglietto non potesse più partecipare all'evento, l'intestatario dell'ordine dopo averlo ricevuto, potrà cambiare il nome in favore di un nuovo partecipante.
2. Se è stato inserito un nominativo diverso da quello riportato sul documento d'identità dell'intestatario del biglietto.
Alcuni esempi: mancanza di secondi nomi o cognomi; qualunque errore di battitura; più biglietti intestati alla stessa persona.
N.B. In fase di accesso ad un evento soggetto alla normativa Battelli sarà effettuato un controllo per verificare l'esatta corrispondenza tra il documento d'identità (originale, no copia) e il nome riportato sul biglietto.