Per proteggere la sicurezza dell'account e prevenire abusi, potremmo limitare temporaneamente un account in base ad attività sospette o informazioni del profilo incomplete.
Se il tuo account è stato limitato e hai ricevuto un'e-mail da Ticketmaster, ti potrebbe essere chiesto di completare un controllo di sicurezza, fornito da Persona, per ripristinare l'accesso al tuo account.
Persona è una piattaforma di verifica dell'identità leader del settore a cui si affidano le principali aziende nei settori dei servizi finanziari, dell'e-commerce e della tecnologia. Persona utilizza una tecnologia crittografata e sicura per confermare la tua identità.
Come posso completare il controllo di sicurezza?
Controlla la tua e-mail per un messaggio da Ticketmaster con un link sicuro per iniziare il processo. Segui i passaggi facendo clic sul link sicuro fornito nell'e-mail: di solito ci vogliono meno di due minuti.
Come prepararti per un controllo di sicurezza?
Preparati a scattare una foto dal vivo di te stesso e a caricare un documento d'identità ufficiale con foto per completare questo controllo. Potrebbe essere più semplice completare questo controllo di sicurezza su un dispositivo mobile. Se apri il link di Persona su più dispositivi o schede del browser, la tua richiesta potrebbe non essere accettata e il tuo account rimarrà limitato.
Cosa succede dopo aver completato il controllo di sicurezza?
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ripristinerà l'accesso al tuo account entro 5-7 giorni lavorativi se superi il controllo di sicurezza.
Cosa succede se ho ricevuto un'e-mail ma il mio link è scaduto?
Se il link al tuo controllo di sicurezza è scaduto, crea un nuovo account.
Cosa succede se non completo il controllo di sicurezza?
Se il controllo di sicurezza non viene completato entro il tempo richiesto, il tuo account verrà limitato in modo permanente.
Se completo il controllo di sicurezza, avrò accesso al mio account?
Il completamento del controllo di sicurezza non garantisce che l'accesso all'account verrà ripristinato. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e comunicherà la nostra decisione entro 5-7 giorni lavorativi.