Nel periodo che precede la messa in vendita di un tour ci vengono poste molte domande relative agli spettacoli e alla vendita dei biglietti. Abbiamo realizzato questa guida pratica per aiutarvi a orientarvi. Stiamo lavorando duramente per fare tutto il possibile per assicurarci che i biglietti finiscano nelle mani dei veri fan.
Quali sono i requisiti di ingresso?
Per accedere al concerto è necessario portare con sé il biglietto con un codice a barre chiaro e non danneggiato. Potrebbe essere richiesto di presentare la conferma della prenotazione via e-mail e un documento d'identità valido con foto che corrisponda al nome riportato sulla conferma.
I documenti d'identità accettati sono: patente di guida in corso di validità (compresa la patente provvisoria), documento d’identità, passaporto in corso di validità o scaduto da poco (a condizione che la foto sia ben somigliante al titolare).
Cosa fare se non trovo la mia e-mail di conferma dell’ordine?
Prima di tutto, controllate la cartella della posta indesiderata o dello spam. Nei periodi di maggiore affluenza le e-mail di conferma possono impiegare fino a 24 ore per arrivare. Se non avete ancora ricevuto la conferma, contattate il servizio clienti della biglietteria dove avete completato l’acquisto. Se non si è sicuri di quale sia la biglietteria presso la quale si è effettuato l'acquisto, questa è solitamente indicata sull'estratto conto della carta di credito o sull'estratto conto bancario.
È possibile contattare il Fan Support di Ticketmaster.it attraverso il form online qui.
Per richieste per l’evento di Ed Sheeran a Roma compila il form scegliendo il percorso “Info su eventi e luoghi degli eventi --> Domande su evento, tipo apertura porte” mettendo ED SHEERAN nei campi “Nome dell’evento” e “Oggetto”.
Come posso acquistare I biglietti?
Gli organizzatori degli show di Ed Sheeran si impegnano a combattere il secondary ticketing e la rivendita non etica.
Questo spettacolo è soggetto alla legge italiana sulla nominatività dei biglietti, per cui su ogni biglietto sarà riportato il nome della persona che parteciperà all’evento.
Una volta acquistati i biglietti, riceverete una conferma via e-mail il giorno stesso come prova di acquisto. Questo NON è il biglietto valido per l’ingresso.
Riceverete le istruzioni su come accedere ai vostri biglietti prima dello show.
All'arrivo presso la venue, vi sarà richiesto un documento d'identità con foto che corrisponda al nome riportato sui biglietti.
Con quanto anticipo dobbiamo presentarci?
Si prega di controllare i siti web delle biglietterie per gli orari di apertura delle porte e di considerare il tempo necessario per entrare prima dell'inizio dello spettacolo.
Non riesco ad entrare con i miei biglietti, la scansione non è riuscita e sono stato respinto ai cancelli?
Non preoccupatevi, possiamo provare ad aiutarvi. In primo luogo, recatevi al botteghino dove qualcuno sarà in grado di aiutarvi a capire cosa è andato storto. Ricordate di NON acquistare un biglietto da qualcuno che non conoscete, né di persona per strada né da un sito web di biglietti secondari non autorizzato.
Sono ammesse le fotocamere/telecamere?
Sono severamente vietate le macchine fotografiche professionali (intese come macchine fotografiche con obiettivi rimovibili), le apparecchiature video e di registrazione. Sono ammesse invece le macchine fotografiche per uso personale e gli smartphone.
Non posso più andare e devo vendere il mio biglietto. Cosa devo fare?
La rivendita ufficiale dei biglietti sarà aperta a partire dal 30 maggio 2025. La rivendita di qualsiasi biglietto di Ed Sheeran è severamente vietata se non attraverso Ticketmaster.it. I dettagli completi saranno resi noti entro un mese dallo spettacolo. Per maggiori informazioni su utilizzo e costi del servizio, clicca qui.
Qualsiasi biglietto di Ed Sheeran offerto per la rivendita altrove, sia online che offline (incluso Viagogo o qualsiasi altra fonte non autorizzata, inclusi tutti i siti web di vendita di biglietti secondari), comporterà l'annullamento dell'intera prenotazione originale. All'acquirente originale e al suo gruppo verrà rifiutato l'ingresso e qualsiasi altro acquisto effettuato verrà annullato.
Cosa fare se voglio cambiare il nome sul mio biglietto?
Se hai necessità di cambiare il nome riportato sul biglietto, sarà possibile farlo una sola volta a partire dal 30 maggio 2025. Per informazioni sul cambio di nome, consultare l'e-mail di conferma o il sito della biglietteria di riferimento. Per maggiori informazioni su utilizzo e costi del servizio, clicca qui.
Che cos'è il secondary ticketing e la rivendita di biglietti non etici?
Il secondary ticketing non etico consiste nell'acquistare biglietti al valore nominale per poi rivenderli a prezzi gonfiati attraverso metodi e siti web non approvati dall'artista, negando così ai veri fan la possibilità di acquistare al valore nominale.
I bagarini e i rivenditori non autorizzati utilizzano carte di pagamento multiple, false identità e programmi informatici sofisticati ("bot") per acquistare grandi quantità di biglietti che poi rivendono a prezzi altamente gonfiati.
Cosa fare se perdo i biglietti prima dello show?
Per contattare il Fan Support di Ticketmaster.it seguite le istruzioni sopra.
Dove posso acquistare I biglietti?
Le biglietterie ufficiali sono riportate su www.EdSheeran.com.
Acquistate i biglietti solo dai siti autorizzati di:
Ci sarà un limite di 6 biglietti acquistabili per show e per cliente. Questa restrizione è stata introdotta per dare al maggior numero possibile di persone la possibilità di acquistare i biglietti.
Si prega di notare che tutte le transazioni rilevate come acquisti di bot, la creazione di account doppi per acquistare più del limite di biglietti o qualsiasi azione che indichi un acquisto sospetto in eccesso rispetto al limite di biglietti sarà annullata.
E se vogliamo acquistare per un gruppo/famiglia più grande?
Dovrete provare a completare un altro ordine con un altro nome e un'altra carta.
Ci sono limitazioni sull’età dei partecipanti?
Non ci sono limitazioni di età per questo show.
Cosa fare se perdo i biglietti prima dello show?
Per contattare il Fan Support di Ticketmaster.it seguite le istruzioni sopra.
Quando riceveremo i nostri biglietti?
I biglietti saranno consegnati a partire dal 30 maggio 2025. Per informazioni sulle modalità di consegna, consultare l'e-mail di conferma o la biglietteria.
Cos'altro state facendo per combattere il mercato secondario?
I biglietti sono collegati al vostro conto presso la biglietteria ufficiale scelta. Ciò significa che il biglietto e le informazioni personali fornite al momento dell'acquisto sono collegate. Se un biglietto viene rivenduto con qualsiasi metodo diverso dalla rivendita di Ticketmaster.it vi sarà negato l'ingresso al luogo dell'evento.